Disputas e reembolsos

Emitiremos reembolsos após investigar caso a caso. Levaremos em consideração coisas como outras reclamações recebidas ou comentários de outros clientes. Se um reembolso emitido for para um faturamento recorrente, reembolsaremos apenas o pagamento mais recente. O reembolso de uma cobrança recorrente resultará no cancelamento imediato do serviço recorrente. O reembolso das taxas de qualquer serviço não recorrente também resultará no cancelamento imediato do acesso ao serviço. 

Caso você discorde de qualquer cobrança feita em sua conta, você concorda em nos contatar para resolver a disputa antes de fazer uma notificação formal à sua operadora de cartão de crédito. Você deve entrar em contato conosco por e-mail, informando os motivos da contestação da cobrança. Isso nos permitirá avaliar com precisão e rapidez sua reclamação e, quando justificado, creditar em seu cartão o valor contestado em tempo hábil para evitar mais inconvenientes para você.